Пользовательское соглашение

Дата вступления в силу: 21 января 2026 года | Последнее обновление: 21 января 2026 года

Основные понятия

Посетитель Сайта - лицо, осуществляющее просмотр страниц Сайта без оформления Заказа.
Пользователь - физическое лицо, принимающее условия настоящего Соглашения и использующее Сайт для размещения Заказов.
Покупатель - Пользователь, оформивший Заказ в Интернет-магазине.
Продавец / Оператор - Индивидуальный предприниматель Волжанский Виктор Валентинович (ОГРНИП 304631230600320, ИНН 631200380886, адрес: 443031, Самарская обл., г. Самара, ул. Демократическая, д. 2Б, кв. 45), осуществляющий продажу Товаров через Интернет-магазин.
Интернет-магазин / Сайт - интернет-ресурс, расположенный по адресу https://duale.shop, предназначенный для продажи Товаров дистанционным способом.
Товар - обувь, одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте.
Заказ - оформленный Покупателем запрос на приобретение и доставку выбранных на Сайте Товаров.
Аккаунт - учётная запись Пользователя на Сайте, содержащая персональные данные и историю заказов, доступ к которой осуществляется с использованием логина и пароля.

Общие положения
1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://duale.shop.
2. Настоящее Пользовательское соглашение (далее - Соглашение) является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Оформление Заказа на Сайте означает безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящего Соглашения.
3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются:
  - Гражданский кодекс Российской Федерации;
  - Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
  - Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи»;
  - Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
4. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает согласие с новой редакцией Соглашения.
5. Интернет-магазин работает круглосуточно, за исключением периодов технического обслуживания.
Предмет соглашения
1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю возможности приобретать Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина, для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2. Данное Соглашение распространяется на все Товары и услуги, представленные на Сайте.
3. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента получения Покупателем подтверждения Заказа от Продавца.
Регистрация на Сайте
1. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.
2. При регистрации Пользователь указывает: фамилию, имя, номер телефона, адрес электронной почты.
3. Пользователь обязуется не передавать третьим лицам свои учётные данные (логин и пароль). В случае подозрения на несанкционированный доступ Пользователь обязан незамедлительно уведомить Продавца по адресу: virtuoz66@mail.ru.
4. Продавец не несёт ответственности за точность и достоверность информации, предоставленной Пользователем при регистрации.
Товар и порядок оформления заказа
1. Информация о Товаре (описание, характеристики, фотографии, цена) размещается на соответствующих страницах Сайта и является достаточной для принятия решения о покупке.
2. Продавец прилагает все усилия для точного отображения цветов и внешнего вида Товара, однако фактический вид Товара может незначительно отличаться от изображений на Сайте.
3. Для оформления Заказа Покупатель:
  - выбирает Товар и добавляет его в корзину;
  - указывает данные для доставки;
  - выбирает способ оплаты и доставки;
  - подтверждает Заказ.
4. После оформления Заказа Покупатель получает подтверждение на указанный адрес электронной почты с номером Заказа и деталями.
5. В случае отсутствия Товара на складе Продавец уведомляет Покупателя и предлагает альтернативные варианты или аннулирование Заказа.
6. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных при оформлении Заказа данных.
Цена и оплата товара
1. Цены на Товары указаны в рублях Российской Федерации и включают все применимые налоги.
2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена оплаченного или подтверждённого Заказа изменению не подлежит.
3. Способы оплаты:
  - банковской картой онлайн (Visa, MasterCard, МИР);
  - наличными при получении;
  - безналичным переводом.
4. Оплата банковской картой осуществляется через защищённые платёжные системы (ПАО Сбербанк, ЮKassa). Продавец не получает и не хранит данные платёжных карт Покупателей.
5. В случае ошибочно указанной цены вследствие технического сбоя Продавец информирует Покупателя и предлагает подтвердить Заказ по корректной цене или аннулировать его. При аннулировании предоплаченного Заказа денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
Доставка заказа
1. Доставка осуществляется следующими способами:
  - Почта России;
  - СДЭК;
  - самовывоз из магазина (ТЦ «Парк Хаус», г. Самара, Московское шоссе, 81А, 2 этаж).
2. Сроки и стоимость доставки указываются при оформлении Заказа и зависят от выбранного способа и региона доставки.
3. Обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной в момент:
  - вручения Товара Покупателю или указанному им лицу;
  - получения Товара в пункте выдачи;
  - передачи Товара в организацию связи или службу доставки (ст. 458 ГК РФ).
4. При получении Заказа Покупатель обязан проверить целостность упаковки, комплектность и соответствие Товара. Подпись в документах о получении подтверждает отсутствие претензий к внешнему виду и комплектности.
5. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара.
Возврат товара надлежащего качества
1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 7 дней (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).
2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии сохранения:
  - товарного вида;
  - потребительских свойств;
  - фабричных ярлыков и бирок;
  - документа, подтверждающего покупку.
3. Не подлежат возврату товары надлежащего качества, включённые в Перечень, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (носки, чулки, колготки и иные подобные товары).
4. При возврате Товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом расходов на доставку в течение 10 дней с момента получения Товара и заявления о возврате.
Возврат товара ненадлежащего качества
1. При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать:
  - замены на аналогичный Товар;
  - замены на Товар другой марки с перерасчётом цены;
  - соразмерного уменьшения покупной цены;
  - безвозмездного устранения недостатков;
  - возврата уплаченной суммы.
2. Требования предъявляются в течение гарантийного срока. Если гарантийный срок не установлен - в течение 2 лет с момента передачи Товара.
3. Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества осуществляется в течение 10 дней с момента предъявления требования.
4. Для оформления возврата Покупатель направляет заявление по адресу virtuoz66@mail.ru или через форму обратной связи на Сайте.
Ответственность сторон
1. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара.
2. Продавец не несёт ответственности за содержание и работу сторонних сайтов, ссылки на которые могут размещаться на Сайте.
3. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
4. Совокупная ответственность Продавца по любым претензиям ограничивается стоимостью соответствующего Заказа.
Конфиденциальность и защита персональных данных
1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности.
2. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет следующие данные: ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки.
3. Предоставляя персональные данные, Покупатель даёт согласие на их обработку в целях:
  - исполнения договора купли-продажи;
  - доставки Заказа;
  - информирования о статусе Заказа;
  - направления информационных и рекламных сообщений (с согласия Покупателя).
4. Покупатель вправе отказаться от получения рекламных сообщений:
  - через настройки личного кабинета;
  - по ссылке «отписаться» в письме;
  - направив запрос на virtuoz66@mail.ru.
5. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путём направления заявления в свободной форме на адрес virtuoz66@mail.ru или по почтовому адресу Продавца.
6. Продавец использует файлы cookie для обеспечения работы Сайта и аналитики. Подробная информация - в Политике конфиденциальности.
Интеллектуальная собственность
1. Все материалы, размещённые на Сайте (тексты, изображения, логотипы, дизайн), являются объектами интеллектуальной собственности Продавца или используются на законных основаниях.
2. Использование материалов Сайта без письменного согласия Продавца запрещено.
Порядок разрешения споров
1. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров.
2. При невозможности достижения согласия споры передаются на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца или по месту жительства Покупателя (по выбору Покупателя) в соответствии с законодательством РФ.
3. Покупатель вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или иные уполномоченные органы.
Срок действия и изменение Соглашения
1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его акцепта Пользователем и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
2. Продавец вправе в любое время изменить условия Соглашения. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте.
3. Если какое-либо положение Соглашения признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
Контактная информация

ИП Волжанский Виктор Валентинович
- ОГРНИП: 304631230600320
- ИНН: 631200380886
- Адрес: 443031, Самарская обл., г. Самара, ул. Демократическая, д. 2Б, кв. 45
- Магазин: ТЦ «Парк Хаус», г. Самара, Московское шоссе, 81А, 2 этаж
- Телефон: +7 (902) 299-98-68, 8 (846) 372-25-53
- E-mail: virtuoz66@mail.ru
- Режим работы: ежедневно с 10:00 до 22:00