Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 21 января 2026 года | Последнее обновление: 21 января 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее - Политика) является официальным документом Индивидуального предпринимателя Волжанского Виктора Валентиновича (далее - «Оператор»), и определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее - Пользователи), использующих интернет-сайт duale.shop (далее - Сайт).

Реквизиты Оператора:

ИП Волжанский Виктор Валентинович
ИНН: 631200380886
ОГРНИП: 304631230600320
Адрес: 443031, Самарская обл., г. Самара, ул. Демократическая, д. 2Б, кв. 45
Телефон: +7 (902) 299-98-68
E-mail: virtuoz66@mail.ru

Ответственный за организацию обработки персональных данных:
Волжанский Виктор Валентинович, e-mail: virtuoz66@mail.ru

Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (в действующей редакции) и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.

Обработка персональных данных осуществляется на основе принципов:

законности и справедливости;
соответствия целей обработки целям, заранее определённым при сборе персональных данных;
соответствия объёма и характера обрабатываемых данных заявленным целям;
недопустимости объединения баз данных, созданных для несовместимых целей;
хранения данных не дольше, чем этого требуют цели обработки;
уничтожения или обезличивания данных по достижении целей обработки.

2. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей для следующих целей:

исполнение договора купли-продажи товаров;
обработка и доставка заказов;
идентификация Пользователя на Сайте;
обратная связь с Пользователем, включая уведомления о статусе заказа;
направление информационных и рекламных сообщений (с согласия Пользователя);
улучшение качества услуг и анализ пользовательского опыта;
исполнение требований законодательства РФ.

3. Перечень обрабатываемых персональных данных

Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных:

фамилия, имя, отчество;
контактный телефон;
адрес электронной почты;
адрес доставки (почтовый адрес);
данные о заказах и покупках;
история обращений в службу поддержки.

Оператор не осуществляет сбор и хранение данных платёжных карт. Все платёжные операции обрабатываются сертифицированными платёжными провайдерами (ПАО Сбербанк, ЮKassa) в соответствии со стандартами безопасности PCI DSS.

Дополнительно автоматически собирается техническая информация:

IP-адрес;
тип и версия браузера;
данные файлов cookie (при согласии Пользователя);
сведения об устройстве и операционной системе;
данные о посещённых страницах и времени визита.

4. Правовые основания обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:

согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

5. Сроки обработки и хранения персональных данных

Персональные данные обрабатываются и хранятся в течение следующих сроков:

Данные для исполнения заказа (ФИО, адрес, телефон) - 5 лет с момента последнего заказа (срок исковой давности по договорным обязательствам);
Данные бухгалтерского учёта - 5 лет после окончания отчётного года (ФЗ «О бухгалтерском учёте»);
Данные для маркетинговых рассылок - до отзыва согласия Пользователем;
Данные аккаунта - до удаления аккаунта Пользователем или до истечения 3 лет неактивности;
Cookie-файлы - срок, указанный в настройках cookie (не более 1 года).

По достижении целей обработки или по истечении указанных сроков персональные данные уничтожаются или обезличиваются.

6. Права субъекта персональных данных

В соответствии со статьями 14–17 Федерального закона № 152-ФЗ Пользователь имеет право:

Право на доступ - получить информацию о своих персональных данных, обрабатываемых Оператором;
Право на уточнение - требовать исправления неточных или неполных данных;
Право на удаление - требовать удаления персональных данных при наличии законных оснований;
Право на блокирование - требовать блокирования обработки данных на период проверки;
Право на отзыв согласия - отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных;
Право на обжалование - обратиться в Роскомнадзор с жалобой на действия Оператора.

7. Порядок отзыва согласия и обращения Пользователей

Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных любым из следующих способов:

направив письменное заявление по адресу: 443031, Самарская обл., г. Самара, ул. Демократическая, д. 2Б, кв. 45;
направив электронное письмо на адрес: virtuoz66@mail.ru;
через форму обратной связи на Сайте;
через личный кабинет на Сайте (при наличии).

Запрос должен содержать:

ФИО Пользователя;
контактные данные (телефон или e-mail), указанные при регистрации/оформлении заказа;
суть обращения (запрос информации, требование об удалении, отзыв согласия и т.д.).

Сроки рассмотрения обращений:

Запросы на получение информации о персональных данных - 10 рабочих дней;
Требования об уточнении, блокировании или уничтожении данных - 7 рабочих дней;
В сложных случаях срок может быть продлён до 30 дней с обязательным уведомлением Пользователя.

8. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор может передавать персональные данные следующим категориям получателей:

Службы доставки: Почта России, СДЭК - для исполнения заказов;
Платёжные провайдеры: ПАО Сбербанк, ЮKassa - для обработки платежей;
Государственные органы - по законным запросам в установленном порядке.

При передаче данных третьим лицам Оператор обеспечивает:

передачу минимально необходимого объёма данных;
наличие у получателя обязательств по защите персональных данных;
соблюдение требований законодательства РФ.

9. Трансграничная передача персональных данных

На Сайте используются сервисы аналитики, которые могут осуществлять трансграничную передачу данных:

Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс», Россия) - обработка на территории РФ;
Top.Mail.ru (VK, Россия) - обработка на территории РФ;
VK Pixel (VK, Россия) - обработка на территории РФ.

Передача данных в страны, не обеспечивающие адекватную защиту прав субъектов персональных данных, не осуществляется.

10. Файлы cookie

Сайт использует файлы cookie для:

обеспечения функционирования Сайта и корзины покупок;
анализа посещаемости и улучшения работы Сайта;
персонализации контента и рекламы.

Типы используемых cookie:

Необходимые - для корректной работы Сайта (обработка без согласия);
Аналитические - Яндекс.Метрика, Top.Mail.ru (с согласия);
Маркетинговые - VK Pixel (с согласия).

Пользователь может управлять cookie через настройки браузера или баннер на Сайте. Отключение cookie может ограничить функциональность Сайта.

11. Меры по защите персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения, включая:

использование защищённого протокола HTTPS;
ограничение доступа к персональным данным;
регулярное обновление программного обеспечения;
антивирусную защиту;
резервное копирование данных.

12. Обработка персональных данных несовершеннолетних

Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет. Оператор намеренно не собирает персональные данные несовершеннолетних. Если Оператору станет известно о получении данных лица младше 18 лет без согласия законного представителя, такие данные будут удалены.

13. Заключительные положения

Настоящая Политика является общедоступным документом и размещена по адресу: https://duale.shop/politika_konfidencialnosti

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. При внесении существенных изменений Оператор уведомляет Пользователей путём размещения новой редакции на Сайте с указанием даты обновления. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает согласие с обновлённой Политикой.

По вопросам, не урегулированным настоящей Политикой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

14. Контактная информация

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь:

Адрес: 443031, Самарская обл., г. Самара, ул. Демократическая, д. 2Б, кв. 45
Телефон: +7 (902) 299-98-68
E-mail: virtuoz66@mail.ru
Форма обратной связи: https://duale.shop/contacts

Уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных:
Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Адрес: 109074, г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2
Сайт: https://rkn.gov.ru